1秒も離さない：好きなものしか要らない：SSブログ

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1秒も離さない　[まっく] [編集]

46分、アップルと電話した

私としては、クレームではなくて、事情をわかってもらって
それであちらがどう出てくるか、期待はほんの少しで
たぶん結局はどうにもならないのだろうと思っていた

正しかったかどうかは
ほとんどのひとが、そりゃせっかく得したのにと言うだろう

昨年、11月の終わり頃
とうとう、初代ｉｐｏｄｎａｎｏのバッテリー問題で、まるごと交換するプログラムが始まり
さすがにここは、もしもがあるといけないので
交換プログラムに該当するかどうかやってみたらやはり
初代ｎａｎｏは、現在ビートくんにて使用していたので
車で発火はもしもがあったらとても嫌
なので、あまり深く考えずに申し込んだ
(いったいどんな交換ｎａｎｏが来るかまったく考えなかったのよ・苦笑)

年があけ、戻ってきたはずの初代ｎａｎｏは
そりゃそうか、あたりまえか、初代ではなくて最新
容量も技術も最新で普通なら得したね、で

でもさー、好きだったのはあの初代ｎａｎｏでさー
よりによって最新のはｎａｎｏっぽくない
さらに色もシルバー
あの素材って初代だけかな
あれがとても好きだったのに
こんなんだったら使うのやめてもいいから手元に残して置きたかった

正直、がっくりした
あーあ、失ったものは大きかったな

それでも気をとりなおし、たくさん入るわけだしと
我が家のｉｔｕｎｅｓ管理の、
ｉＢｏｏｋG4(初代ｎａｎｏとセットのお気に入り現役パソコン)につないでみたら
まったく反応せず
ｉｔｕｎｅｓのバージョンアップが必要ときて
最新のｉｔｕｎｅｓを入れようとしたらこのパソコンのＯＳでは無理ときて
どうしてみようもない

ここで電話してみた

こちらの状況を話し
ｉＢｏｏｋＧ4で可能な機種、もしくはＧ4で最新を動かす方法、どちらかを希望すること
あるいは他の一番いい方法を提示してほしいこと
これを46分かけて話して
後日検討して返答くださいと電話を切った

新しい他のウィンドウズパソコンに移植すればいいと、そういう返事が来るかと思ってたら
(こっちは(旧いけど)マック愛用してると言ってるのだし、
ここは意地でも言えないだろうとも思ったけど)
(ちゃんと、ウィンドウズの新しいｉｔｕｎｅｓ導入が可能なパソコンはあることは言ったよ、
でもｉｔｕｎｅｓの管理はＧ4のままで続けたいことも言った)

約束の5日以内に電話が来て

特別に「新しい初代ｎａｎｏ・色も同じ白」を探して用意いたします

そういう返事をいただけた

どんなにかこのＧ4と初代ｎａｎｏが気に入って思い入れがあるのか
だけど発火事故がおきたらアップルに迷惑がかかること
正直欲しいと思わなかった最新のｎａｎｏに換わることがわかってたら
使用を控えても交換はしなかったこと

そういったことを切に訴えたのだけど
(もちろん多少声を荒げることも会話の中で出たけど)
(使わないからうちのｎａｎｏかえして！とも言ったし)

予想外の結果で、こちらとしてはパーフェクトで

ＳＯＮＹならこうじゃなかったろうなぁ
(実はＳＯＮＹの修理で問題あったときちょっと残念な対応だったのね)
いい悪いはともかく、違う対応だったと思う

見直しちやったよ、この対応によっては考えなきゃと思ってたし
これでＧ4が現役引退のときはまたマックだな(笑)

でもさ！
ビートに大きなトラブルがあって、
交換しますって、ＣＲＺがきたら違うでしょ、って話だよね
交換は、同等なものはもう用意できないので
最新でいくことに最初からなってたそうだけど
最初からそれをちゃんと公表してそれでもいい場合、にしなきゃ駄目でしょ
もちろんＣＲＺになったらすごく得したって大喜びのひともたくさんいるだろうけど
(ここはあえてＣＲＺ・笑、車種違うけど・笑、
気持ち的にはそんな感じなの、もしビートに新型が出たら新型にして・笑)

ｉｔｕｎｅｓの境界だったからこそクレームできたわけだけど・苦笑
よりによって境界のだったんだもんなぁ
これが最新が使えたら、やっぱり残念だったね・・・と思いながら使ってたんだろね

大好きだったから同機種が戻ってきてくれて嬉しい～
もう離さないよ～いつか壊れて使えなくなっても、ずっと手元においておくよ～
1秒だって、離さないよ～

最初にきた最新のはこれ

これをお返ししてこっちに

この裏がまたたまらんの(確か燕の技術じゃなかったかなー)

※送られてきた初代ｎａｎｏは、最初に問題が出たときの対応品の残りだった模様
　正直、少しこういう時のために用意があると思っていたけど(クレームきたら出す的に)
　この答えを出すまでの時間を考えるとどうだったのか
　探したらまだ配送会社の倉庫に残ってた、のかもしれない
　配送会社も入ってた書類もどうやら当時のものそのままっぽかった
　

2012-02-28 11:54 nice!(1) コメント(2) トラックバック(0)